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　　连续14年“坐诊”一线窗口，服务人次超2万人，他说坚守在一线，才能更快了解当事人诉求；

　　每周四到社区“坐诊”，为居民答疑解惑，成为社区值班律师7年多，解决纠纷超百件，他的电话面向居民公开，他说有事随时可以找他；

　　从2009年执业以来，办理法律援助案件超过500件，当事人点名道姓要他做他们的法律援助律师，他说要当好受援对象的“贴心人”；

　　他叫曾陈，是一名法律援助律师。

　　2024年，是他从事法律援助工作的第14个年头，被司法部评为“全国公共法律服务工作先进个人”，这是武汉市唯一获得此殊荣的法律援助律师。

让困难群众享受到更多法律阳光，法律援助窗口一线“接诊”14年

　　2024年4月26日上午，走进武汉市青山区法律援助中心，曾陈就守在案桌前。从2010年到武汉市青山区法律援助中心开展法律援助值班接待以来，他连续14年坐在窗口一线“接诊”，为当事人答疑解惑，服务人次超2万人。曾陈说，这样能更加快速了解当事人诉求，现场了解情况，也能精准把握案情的难点、分析办理方式，将案子分派给最适合的法律援助律师处理。

　　由于法律援助工作的特殊性，服务对象有很大一部分是困难群体、老年人等，有的当事人对法律条文了解不足，案件多为家长里短、鸡毛蒜皮的琐事。在曾陈看来，接待这类案件的当事人、办理案件过程中要多一份耐心和理解。“当事人可能穷尽其他办法才选择来法律援助中心咨询，这可能是他最后的办法，无论能否受理他的案子，我们第一时间接待，也可以尽可能给一些专业建议，也能把事情尽可能说透，避免他们来回折腾。”曾陈说。

　　为此，曾陈结合个人“坐诊”的经验，梳理和总结了一套受理法律援助案件流程，从会见谈话、调查取证、参加庭审等多个方面，设立规范的流程和撰写了风险指南。青山区法律援助中心主任杨泳说：“曾陈的‘总结材料’一方面帮助当事人维护合法权益，另一方面通过传帮带，培养更多法律援助人才，提高了办案质量。”

　　同样身为法律援助律师的冯敏对此深有感触，她和曾陈搭档办理过案件。冯敏表示，作为法律援助律师需要更多耐心和细心。她从曾陈身上学习了许多沟通技巧和方法，学会用通俗易懂的方式与当事人沟通，减少使用“法言法语”。曾陈梳理和总结的经验，也帮助了她和其他法律援助律师尽快上手。

　　除了办理法律援助案件，曾陈还担任湖北扬子律师事务所副主任，近些年来，曾陈获评武汉市首届维护妇女儿童权益十佳法律援助律师、武汉市“百名优秀村律师”称号，被湖北省司法厅聘为“湖北省法律援助案件质量同行评估专家”，随着案件量和知名度的增加，工作量日益加大，但他依旧坚持在一线办理法律援助案件。“作为法律工作者我们运用法律武器最终目的是解决生活中的实际问题，从事法律援助工作，我们能够多接触老百姓，知道别人怎么想的，让自己接地气，也能帮助更多的人，也不是非要追求高大上的案子。”曾陈说，在帮助他人的过程中，他感到自己的职业价值得到进一步体现。

当好受援对象“贴心人”，办理法援案件超过500件

　　“我非常感谢他，当初没有他的鼓励，我可能灰心了。以后再遇上这样的事，我还会上前帮忙的。”杨女士告诉极目新闻记者。2019年，杨女士乘坐公交车时，车上一名醉酒男子干扰司机开车，杨女士见状，立马冲上前阻拦，却被男子踹伤倒地，经过检查，她全身有三处骨折，不得不住院治疗。后来，该男子因刑事犯罪入狱，杨女士受伤后，肇事者不出面，公交车所在公司也不理不睬，医疗费索赔无果，这让她的身心倍受折磨。“我身体受了这么多苦，家人也埋怨我不该见义勇为，导致自己受伤，工作也丢了。”事发后，杨女士终日郁郁寡欢。

　　为了给自己讨个说法，杨女士鼓起勇气来到了青山区法律援助中心，杨泳和曾陈一起接待了她，了解了事情始末，他们鼓励杨女士，绝不能让她见义勇为的行为流血又流泪。结合现实情况，曾陈考虑再找肇事者索赔可能效果甚微，又查阅众多资料，最终想到了以公交公司作为突破口。最终，经法院审理，判决公交车公司赔偿杨女士13万余元。“他全程帮我跑，连一瓶水都不喝，我对他们十分感激。我也感受到法律的公正。”杨女士说，她把曾陈当成了好朋友，平时有事咨询，曾陈也是毫无保留地帮助她。

　　这起案件入选了2021年中国法律服务网司法案例库，获评湖北省第六届法律援助百优案例一等奖；而他办理的另一起噪声污染法律援助案件入选了2018年中国法律服务网司法案例库。

　　曾陈从2009年执业以来，至今办理法律援助案件超过500件。充分为当事人考虑，爱专研、脑袋灵、思维敏捷，这是多数当事人对曾陈的评价。

　　2023年，陈先生的女儿考上了武汉大学，他特意给曾陈发去信息报喜，“多谢他当年对我们的帮助，他十分专业，所以我们一直保持联系。”陈先生告诉记者。十年前，他的女儿上学时，不慎与一辆车相撞，导致腿骨骨折住院治疗，当时是曾陈作为他们的法律援助律师，指导他们做司法鉴定、搜集证据等。曾陈还专门跑到医院去看望女儿，在曾陈的帮助下，他们顺利要回了伤残赔偿金、护理费、医疗费等费用。尽管事情早已过去，但曾陈工作的专业程度给陈先生留下了深刻印象，他们也成为了朋友。“他三观正，说话办事有诚信，处处为我们着想，我们一家人关系都和他很好。”陈先生说。

开展上百场普法讲座，化解居民各类纠纷超百起

　　对于车站社区综治委员曾亮来说，曾陈是她“智囊”。曾陈是车站社区的值班律师，每周四都要来社区“坐诊”。曾亮说，车站社区是老旧社区，社区居民之间经常会因漏水、邻里纠纷维权等问题，闹到社区来，他们虽然也会上门协调，但居民听不进去。曾陈出马，通过他普及相关法律知识，居民很快就能听懂。

　　2023年10月，一位居民张先生反映隔壁邻居顾先生安装摄像头，侵犯了他的隐私，要求对方撤下摄像头，对方不同意。双方为此吵了半个月。曾亮带着社区工作人员多次上门做双方工作，奈何效果甚微，便请曾陈出马。

　　曾陈到现场查看了两家的实际情况，又查询相关类似案例，发现顾先生家的监控虽然装在自己门上，但通过360度旋转，可以将张先生家房门口看清楚。了解情况后，曾陈把两家人约到一块调解。曾陈动之以情晓之以理，告诉顾先生，他家的摄像头确实侵犯了张先生的隐私。但是顾先生也表达了自己的苦衷，他说因为自己长期不在家，才想安装摄像头，如果直接拆掉，自己也不放心。曾陈表示，通过查阅外地相关案例的判决和调解后，建议顾先生购买一个罩子将探头罩起来，探头无论怎么旋转都只能看到顾先生自家情况，这样就看不到邻居家了。两家人都认可曾陈的办法，双方握手言和。

　　“我和他搭档了7年多，他确实非常负责，很有耐心，居民只要有事，都可以直接电话联系他，从来不推脱。”曾亮表示，社区每个月都会举办普法讲座，主题根据居民需求设置，涉及房屋纠纷、遗产纠纷等方面。每次讲座都座无虚席，因为曾陈的专业度，车站社区不少居民十分认可他，由他出面调解邻里纠纷，并提供法律建议，居民很容易接受。

　　自从成为社区值班律师以来，曾陈组织参与了100余次重大法律宣传活动，并成功化解了各类纠纷超百起。